Teslimat ve İade

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Teslimat ve İade Şartları, MULTİ SHİPPİNG MOTO KURYE VE TANITIM HİZMETLERİ TİC LDT ŞTİ tarafından sunulan şehir içi ve şehirler arası kurye ve dağıtım hizmetlerine ilişkin teslimat, iptal ve ücret iadesi koşullarını düzenlemektedir.

MULTİ SHİPPİNG MOTO KURYE VE TANITIM HİZMETLERİ TİC LDT ŞTİ bir e-ticaret platformu olmayıp, fiziki ürün satışı gerçekleştirmemektedir. Tahsil edilen bedeller yalnızca verilen kurye ve lojistik hizmetine ilişkindir.

2. Hizmet Tanımı

MULTİ SHİPPİNG MOTO KURYE VE TANITIM HİZMETLERİ TİC LDT ŞTİ; müşterinin talebi doğrultusunda gönderiyi belirtilen adresten teslim alarak, belirtilen adrese ulaştırmakla yükümlüdür.

Sunulan hizmet türleri; standart kurye, express kurye, VIP kurye, arabalı kurye ve gece kurye hizmetlerini kapsayabilir.

3. Hizmet Talebi ve Ödeme

3.1. Hizmet talebi telefon, internet sitesi veya dijital iletişim kanalları aracılığıyla oluşturulur.

3.2. Ödeme; nakit, banka havalesi/EFT veya sanal POS üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirilebilir.

3.3. Sanal POS ile yapılan ödemelerde müşteri, kart bilgilerinin doğru ve kendisine ait olduğunu kabul ve beyan eder.

3.4. Ödeme onaylandıktan sonra hizmet süreci başlatılır.

4. Teslimat Şartları

4.1. Teslimat süresi; trafik yoğunluğu, hava koşulları, resmi kısıtlamalar ve benzeri mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4.2. Gönderi, kurye tarafından teslim alındığı andan itibaren teslim edilene kadar MULTİ SHİPPİNG MOTO KURYE VE TANITIM HİZMETLERİ TİC LDT ŞTİ sorumluluğu altındadır.

4.3. Yanlış, eksik veya hatalı adres bildirilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur.

4.4. Teslimat, alıcıya imza karşılığı veya teyit alınarak gerçekleştirilir.

5. İptal Şartları

5.1. Hizmet, kurye yönlendirilmeden önce iptal edilirse, tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.

5.2. Kurye çıkışı yapıldıktan sonra iptal edilmesi halinde, mesafe ve operasyon durumuna göre kısmi ücret kesintisi uygulanabilir.

5.3. Gönderi teslim alındıktan sonra hizmet iptali mümkün değildir; ancak gönderi iade talimatı verilirse yeni bir hizmet bedeli doğabilir.

6. Ücret İade Koşulları

6.1. Hizmetin MULTİ SHİPPİNG MOTO KURYE VE TANITIM HİZMETLERİ TİC LDT ŞTİ kaynaklı olarak yerine getirilememesi durumunda ücret iadesi yapılır.

6.2. Müşteri kaynaklı yanlış bilgi, adreste bulunmama veya teslimatın alıcı tarafından reddedilmesi durumlarında ücret iadesi yapılmaz.

6.3. Sanal POS üzerinden yapılan iadeler, ilgili bankanın prosedürlerine göre 1–7 iş günü içerisinde karta yansıtılır.

6.4. Şüpheli işlem, chargeback (ters ibraz) veya itiraz durumlarında banka ve mevzuat hükümleri uygulanır.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, aşırı hava koşulları, resmi yasaklar, ulaşım engelleri, sistem arızaları ve benzeri kontrol dışı durumlarda MULTİ SHİPPİNG MOTO KURYE VE TANITIM HİZMETLERİ TİC LDT ŞTİ sorumluluk kabul etmez. Bu hallerde teslimat süresi uzayabilir veya hizmet ertelenebilir.

8. Yürürlük

Bu şartlar, hizmet talebinin oluşturulması ile birlikte yürürlüğe girer. MULTİ SHİPPİNG MOTO KURYE VE TANITIM HİZMETLERİ TİC LDT ŞTİ gerekli gördüğü hallerde şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.